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갑자기 휴대폰이 액정이 깨지거나, 세탁기 등 가전 제품이 고장났을 때 있으시죠? 갑자기 고장나면 어떻게 A/S를 접수해야 할지 당황할 수가 있습니다.
당장 서비스센터를 찾아가도 되지만, 혼잡시간대에 찾아가면 오랜 대기시간동안 기다려야할지도 모르고, 무거운 전자제품은 직접 서비스센터에 가져가기도 부담스럽습니다.
오늘은 삼성 서비스센터 가기전 예약방법 3가지, 방문예약, 출장 A/S 예약(유무상 수리기준 및 수리비 포함), 그리고 필름예약 방법에 대해서 설명드리고자 합니다. 숙지하시고 황금같이 귀한시간 효율적으로 사용하시길 바랍니다.
▼간편한 챗봇상담으로 예약하기 ▼
목차
1.삼성서비스센터 방문예약
2.삼성서비스센터 상담예약
3.삼성서비스센터 출장서비스예약
4.출장서비스 가격
5.삼성서비스센터 액정필름 예약
삼성서비스센터 방문예약
불과 몇 년 전엔 수리 서비스를 받기 전, 홈페이지에서 삼성 서비스센터에 방문할 시간을 미리 정하고 대기 없이 바로 A/S를 받을 수 있는 방문예약 신청이라는 것이 존재했었는데요.
온라인 또는 고객센터 전화 예약을 통해 상담 가능한 시간대를 선택하여 수리할 제품의 정보와 서류 그리고 예약자의 신분증을 지참해서 방문하곤 했었죠.
하지만 요즘엔 방문예약 서비스를 제공하지 않기 때문에, 내가 가고자 하는 서비스센터의 혼잡한 시간을 피해 방문하는 것이 가장 최선입니다.
삼성 서비스 센터 영업시간 (혼잡시간대 포함) / 주말 / 점심시간 및 전화번호와 위치까지 상세히 확인하고자 하신다면 아래 이동버튼을 통해서 확인하실 수 있습니다.
삼성서비스센터 상담예약
삼성 A/S 수리센터를 방문하기 전에 수리가 필요한 제품에 대해서 다양한 방식으로 먼저 상담을 받을 수 있는데요.
챗봇상담, 이메일상담, 원격상담, 전화상담, 수어상담 서비스가 있습니다. 원하시는 상담으로 이동할 수 있도록 이동버튼을 마련하였습니다.
➡️삼성서비스 센터 상담예약
삼성서비스센터 출장예약
삼성전자 서비스센터 출장서비스 예약방법을 알려드리겠습니다. 방법은 첫째 인터넷으로 예약, 두번째로는 전화로 예약하는 방법입니다.
인터넷 예약방법
인터넷으로 예약하는 방법입니다. 먼저 홈페이지에 접속하셔서 서비스예약 -> 출장서비스 예약을 선택합니다.
예약을 클릭하시면 로그인을 하셔야 하는데, 반드시 회원가입이 필요한 서비스로 로그인을 완료해 주시면 됩니다. 그다음은 제품의 모델명을 찾아서 클릭하시고 고장증상과 예약 날짜를 상세히 적어주시면 됩니다.
➡️삼성서비스센터 출장서비스 인터넷예약
▶서비스예약 / 출장서비스 예약
▶로그인/회원가입
▶거주지 주소 입력(도로명 주소)
▶제품/증상 선택
▶고장증상 및 예약날짜 설정
전화 예약방법
인터넷 사용이 어렵다면 전화로도 예약이 가능합니다. 아래 전화번호로 연락하셔서 ARS 안내에 따라 출장서비스를 선택하시고 예약하시면 됩니다. 마찬가지로 홈페이지 예약에 필요한 사항인 거주지 주소 / 제품명 / 증상 / 예약날짜를 설정하시면 됩니다.
➡️삼성서비스센터 고객센터 번호:
☎️1588-3366
출장서비스 가격
출장서비스 서비스 요금은 출장비, 부품비, 수리비(기술료)의 합계액으로 청구됩니다. 예약시 모델명과 고장증상을 미리 알려주더라도 미리 요금은 알 수가 없으며 엔지니어가 제품을 점검한 후 정확히 알수가 있습니다.
📌출장비: 엔지니어가 출장했을때, 제품 수리 여부와 상관없이 출장비는 20,000원이 부과입니다. 단, 18시 이후나 휴일(토/일/공휴일/대체휴일) 출장비는 26,000원 청구됩니다.
📌부품비: 수리 시 부품 교체를 할 경우 부과되는 부품가격을 말합니다. 부가세 10%가 포함된 가격입니다.
📌수리비(기술료): 수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말하며 수리할 때 소요시간, 난이도 등을 감안해서 산정한 수리비 기준표를 따라 부과되는 요금입니다.
유무상 수리 기준
다음은 삼성전자 서비스센터 A/S 유상 / 무상 수리 기준입니다.
1. 무상수리 기준
2. 유상수리 기준
삼성서비스센터 액정필름 예약
삼성전자 서비스센터에서 액정필름 부착서비스를 받을수 있는 예약방법을 알려드리겠습니다.
현재 삼성 서비스센터에서는 삼성 휴대폰 액정필름만은 별도로 판매하지 않으나, 보호필름 구매를 원하는 고객에 한해 보호 필름 1매와 부착서비스를 동시에 유상으로 제공하고 있습니다. 필름 1매+부착서비스 이렇게 서비스를 받으시는 것이죠.
스스로 필름을 예쁘게 붙이실 수 있는 분들은 스스로 하셔도 되지만, 전문가처럼 기포없이 붙이고 싶으시다면 이 서비스를 이용하시는 것도 좋습니다. 특히 폴더블폰 또는 S21 Ultra 필름 교체는 전문가에게 맡기는 것이 좋습니다.
서비스센터로 바로가서 해당서비스를 받을 수도 있지만, 운이 나쁘면 소지하고 있는 휴대폰기종의 필름재고가 지역별 센터마다 달라 서비스를 못받은채 허탕을 치고 돌아올 수 있으므로, 아래와 같이 미리 전화예약을 하고 가시는 것을 추천드립니다.
아래는 액정필름 부착서비스 예약방법입니다.
➡️삼성서비스센터 액정필름부착서비스 예약
▶1588-3366 으로 전화하기
▶ ARS 번호중 "상담원 연결"을 선택하기
▶상담원에게 휴대폰 기종을 얘기하기
▶방문가능한 지역을 알려주면, 상담원이 해당 지역 내 액정필름의 재고가 있는 서비스센터를 안내해 주고 예약완료하기
▶예약 당일 원하는 시간에 방문해서 무인접수기 또는 안내데스크에 "보호 필름 부착"을 선택해서 접수증 뽑기
▶필름부착서비스 받기
액정필름 부착서비스 가격
보통 액정필름값 포함 15000원~18000원 선으로 휴대폰 기종마다 차이가 있습니다. 참고로 휴대폰 액정교체 예상비용은 챗봇을 이용하시면 확인하실 수 있습니다.
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