쿠쿠 고객 서비스센터 전화번호 위치 AS 신청방법

 

쿠쿠밥솥 사용하시나요? 저도 사용한 지 2년밖에 안되었는데, 무르고 냄새나는 상황 때문에 당황스러워 얼마 전 급하게 서비스센터 정보를 찾아보았는데요.

 

당장 고장 난 밥통을 들고 근처 서비스센터를 찾아가야 하나 고민이 되더라고요. 영업시간 내 못 가면 어쩌나 걱정이 이만저만이 아니었습니다.

 

빠르게 제품 이상 문제를 해결하실 수 있도록, 쿠쿠 고객센터&서비스센터 영업시간/전화번호/위치, 홈페이지 사용법, A/S 신청방법(서비스센터 & 출장 AS)까지 안내해 드리도록 하겠습니다.

 

 

▼쿠쿠 홈페이지에서 A/S 신청하기 ▼

 

 

 

 

 

목차

1. 쿠쿠 고객센터 영업시간 전화번호

2. 쿠쿠 홈페이지 사용법

3. 쿠쿠 A/S 신청방법 (서비스센터, 출장 A/S)

4. 쿠쿠 서비스센터 영업시간 전화번호 위치

 

 

쿠쿠 고객센터 영업시간 전화번호

 

쿠쿠 고객센터 전화번호와 사용방법에 대해서 알려드리겠습니다. 쿠쿠는 상담 유형에 따라 총 3가지 고객센터를 운영하고 있는데요.

 

대표 고객센터, 쿠쿠렌털센터, 그리고 서비스센터입니다. 상담별 각각 나뉜 번호로 전화해도 되지만 아래 쿠쿠 고객센터 서비스 문의 대표 번호로 전화하시면 ARS 멘트에 따라 상담원 없이 상담하고자 하는 곳의 담당자에게 바로 연결됩니다.

 

 

 

 

➡️쿠쿠 고객센터 번호: 1588-8899

 

➡️ 렌털문의: 1577-0010

 

➡️ 미납요금 납부: 1522-0010

 

 

▶ ARS 이용안내: 위 번호로 전화하시면, 아래 원하시는 상담내용에 맞춰 번호를 선택하시면 됩니다.

 

1번. 제품구입, 렌털가입 (제품주문, 배송 관련, 렌털가입문의, 서비스상담)

2번. A/S 접수, 이전설치 (A/S 접수, 서비스센터안내, 제품이상, 사용방법문의, 제품사용 중 불편사항, 이전설치 접수(문의), 서비스센터 안내)

3번. 렌털, 멤버십고객 (렌털 멤버십 가입문의, 정기정검문의, 요금문의, 요금납부, 세금계산서문의, 각종변경, 설치 관련문의, 연락처(관리점, 설치점), 렌털료, 만료일자, 정보변경, 설치(이전설치), 계약문의(계약내용, 해지문의) 요금문의, 요금납부, 결제 관련(계산서), 입금확인증

4번. 카카오톡 상담 (카카오톡 채팅 상담)

5번. 에어컨 설치

 

 

➡️쿠쿠 고객센터 영업시간

 

▶평일 09시~18시

▶ 토요일 09시~13시

▶ 일요일 & 공휴일 휴무 & 점심시간 따로 없음

 

 

 

 

쿠쿠 홈페이지 사용법

 

쿠쿠 대표 홈페이지에서는 쿠쿠 제품과 고객센터 서비스에 대해 좀 더 다양하고 자세한 정보를 얻으실 수 있습니다.

 

특히 고장이 의심될 때 바로 A/S 신청이나 서비스센터를 방문하기보다 홈페이지에서 제공하는 정보들로 스스로 제품을 점검하고 해결할 수 도 있기 때문이죠.

 

또한, 밥 짓는 방법, 죽 만드는 방법, 자동취사하는 방법과 같이 사용법을 다운로드하실 수도 있으며, 자주 묻는 질문 Q&A를 통해 사용 중 고장 난 이유에 대해서 찾아보실 수도 있습니다. 

 

 

 

 

 

 

위 제품사용 설명서를 다운로드하시면 아래와 같이 밥솥을 사용하시는데 궁금한 점을 모두 찾아보실 수 있습니다.

 

▷음성 설정 기능 와 해제 방법

▷맛있는 밥을 드시려면

▷자동세척은 이렇게 하십시오.

▷취사는 이렇게 하십시오.

▷누룽지는 이렇게 하십시오.

▷이유식은 이렇게 하십시오.

▷건강죽 만들기

▷중국어 사용 설명

 

 

 

 

위 Q&A 자주 묻는 질문에는 아래와 같은 질문과 그에 따른 해결방안을 찾아보실 수 있습니다.

 

▷전기밥솥) 밥이 설익거나 퍼석할 때 또는 층밥이 될 때

▷전기밥솥) 밥이 너무 질거나 된밥일 때

▷전기밥솥) 보온 중 냄새가 나요.

▷전기밥솥) 취사나 보온 시 이상한 소음이 납니다.

▷전기밥솥) 뚜껑 사이로 증기가 누설될 때

▷전기밥솥) 밥을 했는데 밥이 누렇게 눌었어요.

▷전기밥솥) 제품등록은 어떻게 하나요?

 

 

쿠쿠 A/S 신청방법

 

쿠쿠 A/S 신청방법에 대해서 알려드리도록 하겠습니다.

 

A/S 는 크게 두 가지 방법으로 신청할 수 있는데요.

 

 

첫 번째 방법은 영업시간 내 고객센터 번호로 연락해서 상담을 통해 A/S 접수를 하고 서비스센터에 방문하는 방법이며, 두 번째로는 서비스 센터에 방문이 어려울 시 출장 A/S를 신청하는 방법입니다.

 

 

➡️쿠쿠고객센터 A/S

신청문의: 1588-8899

(디렉트 번호 2번 A/S 접수 선택)

 

 

그럼 두 번째 쿠쿠 출장 A/S 서비스에 대해 자세히 알려드리도록 하겠습니다.

 

쿠쿠 출장 A/S

 

쿠쿠 출장  A/S 란, 쿠쿠 서비스 기사가 직접 고객이 원하는 곳으로 찾아가는 서비스를 말합니다. 위 셀프진단으로도 해결이 안 될 시 그리고 직접 서비스 센터에 맡기러 가기 어려울 경우 신청하시면 편리한 서비스입니다.

 

신청은 홈페이지 또는 위 대표 고객센터 번호로 신청하실 수 있으며, 홈페이지에서 신청하시면 유상출장비 3천 원의 할인혜택을 제공하고 있는 것이 특징입니다.

 

유상수리 제품은 수리내용과 상관없이 무조건 출장비가 발생하므로,  출장 A/S 신청 전 홈페이지 내 셀프 점검 또는 제품사용설명서를 읽어보셔서 직접 점검해 보시는 것을 추천드립니다.

 

쿠쿠 출장 A/S 요금 안내

 

쿠쿠 출장 A/S 서비스 요금은 부품비 / 수리비 / 출장비 총 3가지 합계액으로 구성됩니다. 

 

부품비 : 제품 수리 시 부품교체가 필요한 경우 소요되는 부품가격

수리비: 유상수리 시 부품비를 제외한 수리 난이도와 소요시간에 따른 순수 기술료

출장비: 유상수리 시 거리에 상관없이, 18시 이후 출장 시에도 추가요금 부과 없이 동일하게 18,000원 청구

 

쿠쿠 출장 A/S 유무상 수리기준

 

유무상 수리비의 기준은 제품보증서(영수증)의 있느냐 없느냐에 따라 차이가 있습니다. 제품 구입 후 반드시 잘 챙겨놔야 할 부분인데요.

 

왜냐면 제품보증서(영수증)에 나온 구입일자 기준으로 보증기간을 확인할 수 있기 때문입니다. 보증기간 내라면 무상, 보증기간 이후라면 유상수리 기준이 됩니다.

 

일반적으로 쿠쿠 일반제품은 보증기간은 1년이며, 이는 선풍기 등 계절성 제품을 제외한 전 제품을 말합니다. 그리고 계절성제품인 경우에는 보증기간이 2년입니다. 그럼 보증기간에 따른 출장 A/S 유무상 수리 기준에 대해서 더 정확히 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

쿠쿠 무상수리 기준

 

보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능 그리고 기능상의 고장인 경우 무상수리 대상이며, 쿠쿠 서비스센터를 통해 수리 후 3개월 이내 동일 부위에서 재고장이 발생했을 경우에도 무상수리 대상입니다.

 

쿠쿠 유상수리 기준

 

보증기간이 지난 제품을 수리할 경우 유상수리 대상입니다. 또한, 정상적인 사용상태가 아닌 아래 사유로 인한 고장 시 유상수리 대상입니다.

 

▷고객 부주의로 수리 시 (낙하, 충격, 파손, 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생했을 경우)

▷당사 서비스센터 외에서 부당한 수리 또는 개조로 인한 고장 시

▷천재지변(낙뢰, 이상전원, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인한 고장 시

▷정상적으로 사용 후 마모된 소모성 부품을 교환하는 경우

▷사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장 시 

 

 

쿠쿠 서비스센터 영업시간, 전화번호, 위치

쿠쿠서비스센터는 국내 또는 해외에도 서비스센터를 운영하고 있는데요.

 

서비스 센터에 대한 자세한 내용은 위 고객센터 번호로 전화하셔서 알아보셔도 되고, 홈페이지에 방문해서 검색하실 수 있지만 홈페이지에는 지역별 센터의 정확한 영업시간은 확인하시기 어렵습니다.

 

조금 더 빠르게 확인하실 수 있도록, 아래에 쿠쿠 지역별 서비스센터 영업시간과 전화번호 그리고 위치까지 한 번에 안내드립니다.

 

 

➡️쿠쿠 서비스센터 영업시간

 

▶평일 09시(또는 11시)~18시(또는 19시)

▶ 토요일 09시~13시(또는 19시)

▶ 일요일 & 공휴일 휴무 & 점심시간 따로 없음

 

 

위와 같이 쿠쿠 국내 서비스센터는 지역별로 오전 9시 또는 11시 오픈하는 곳도 있고, 저녁 6시까지 혹은 7시까지 영업하는 곳도 있습니다.

 

토요일도 영업시간이 지역별로 다르기 때문에 반드시 방문 전 해당 서비스센터를 따로 검색해 가시거나, 대표고객센터를 통해 확인하시고 가셔야 번거롭지 않으실 텐데요.

 

아래 이동버튼을 통해 이동하시면 가까운 지역 서비스센터의 정보를 바로 확인하실 수 있습니다.

 

 

▼지역별 영업시간/위치/전화번호 바로확인 ▼

 

 

▼쿠쿠 지역별 매장 위치 ▼

 

 

 

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